Accenture-Studie: "Banking Industry Faces Growing Challenge to Re-engage Customers"

Accenture hat in Großbritannien und Irland 4.000 Bankkunden zu ihren Interaktionen mit dem jeweiligen Institut befragt.

Die zunehmende Digitalisierung führt zu einer anonymeren Kundenbeziehung, was in einer geringeren Kundenloyalität mündet.

Die Ergebnisse der Studie finden Sie hier.